Condiciones de uso del servicio y de compra del plan Pro: nombre, precio y periodo de la suscripción, prueba gratuita, renovación automática, cancelación y reembolsos. Documento independiente de la Política de Privacidad y del Aviso Legal.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Bitácora Pro™ y la contratación de sus planes de pago. Al crear una cuenta, descargar la aplicación o contratar un plan, aceptas estos términos en su totalidad.
Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses la aplicación ni contrates un plan. La Política de Privacidad y el Aviso Legal son documentos separados y forman parte del mismo acuerdo.
Al usar Bitácora Pro™ te comprometes a no:
Bitácora Pro™ ofrece un plan Gratis y un plan Pro. El plan Pro tiene dos periodos de facturación, mensual y anual, con exactamente las mismas funciones: solo cambia el ciclo de cobro y el precio.
Estos son los datos de la suscripción que deben informarse antes de contratar:
El precio final, la moneda y el periodo se confirman en la pantalla de pago antes de cualquier cargo. El precio aplicable es siempre el que aparece confirmado en el momento de la compra.
El plan Gratis puede tener límites (por ejemplo, el número de destinatarios por envío). Esas diferencias se describen en la pantalla de planes y solo se actualizan avisando con antelación cuando el cambio reduzca lo que ya pagaste.
El primer plan Pro puede incluir 7 días de prueba gratis. Durante la prueba no se realiza ningún cargo (el importe inicial es $0.00 USD).
La prueba son días de calendario, se ofrece una sola vez por cuenta y puede requerir un método de pago válido. Si no cancelas antes de que termine, la suscripción comienza automáticamente y se cobra el precio vigente del periodo que elegiste.
En compras hechas en la App Store, el cobro de la primera renovación se realiza al finalizar la prueba; para evitarlo debes desactivar la renovación automática al menos 24 horas antes de que la prueba termine. En Google Play debes cancelar antes del último día de la prueba. Si cancelas durante la prueba no se cobra nada y conservas el plan Gratis.
Cualquier parte no utilizada de un periodo de prueba se pierde si contratas una suscripción de pago antes de que ese periodo termine.
El plan Pro es una suscripción de renovación automática. Al terminar cada periodo, el proveedor de pagos cobra el precio vigente y renueva tu acceso por un periodo igual: un mes en el plan mensual o un año en el plan anual.
La renovación ocurre en la misma fecha del mes o del año en que se activó el plan, sin importar cuántos días hayas usado la app. En la App Store el cargo por renovación se realiza dentro de las 24 horas previas al final del periodo en curso; en Google Play puede realizarse hasta 48 horas antes del inicio del siguiente periodo.
Para evitar el siguiente cargo debes desactivar la renovación automática al menos 24 horas antes del final del periodo en curso (48 horas cuando la compra se hizo en Google Play). Recibes el comprobante por correo electrónico en cada cobro.
El importe de cada renovación es el precio vigente del plan y periodo que tengas activo, el mismo que se muestra en la pantalla de planes y en la confirmación de compra.
Los periodos ya iniciados no se reembolsan de forma prorrateada, salvo que la ley aplicable lo exija. Si cancelas a mitad de un periodo, conservas el acceso hasta que termine.
Si consideras que un cobro es incorrecto o duplicado, escríbenos a legal@bitacora-pro.app dentro de los 30 días siguientes; revisamos el caso con el proveedor de pagos y, si corresponde, devolvemos el importe por el mismo medio de pago.
Cuando la compra se realizó en la App Store o en Google Play, los reembolsos los gestiona directamente la tienda conforme a sus políticas. Nada en esta sección limita los derechos que la legislación de protección al consumidor te reconoce.
Podemos cambiar los precios o las funciones de los planes. Cualquier cambio de precio se comunica con al menos 30 días de anticipación y aplica a partir de la siguiente renovación, nunca al periodo ya pagado.
En la App Store y en Google Play la tienda notifica el cambio y, cuando corresponde, solicita tu consentimiento antes de cobrarlo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
Los pagos realizados en este sitio web se procesan mediante Base44 Payments, el proveedor de pagos de la plataforma sobre la que funciona la app. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta: se ingresan directamente en el entorno seguro del proveedor.
Cuando la compra se realiza dentro de la app distribuida en la App Store o en Google Play, el cobro lo procesa la tienda: Apple o Google actúan como vendedor y emisor del recibo, y aplican sus propios términos de compra. En ese caso tampoco recibimos los datos de tu tarjeta.
Los datos de facturación que recibimos se limitan a lo necesario para identificar tu compra, tu plan y su estado (por ejemplo, correo, importe, moneda y número de periodo).
Si descargas la app desde la App Store de Apple o desde Google Play y contratas el plan desde la propia app, la compra se procesa con el sistema de compras de esa tienda (Apple In-App Purchase o Google Play Billing) y se rige también por los términos de la tienda y, cuando aplique, por el Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA) estándar de Apple.
Si contratas el plan desde este sitio web, la compra se rige por estos Términos y Condiciones y por el proveedor de pagos indicado en la sección anterior.
Puedes recuperar tu suscripción en otro dispositivo con la opción «Restaurar compras» de la tienda. El precio que se cobra es el que la tienda muestra en la pantalla de confirmación, que puede variar según el país y los impuestos locales.
El contenido que registras (textos, grabaciones de voz, adjuntos y reportes) es tuyo. Nosotros solo lo almacenamos y procesamos para prestarte el servicio, y no lo revisamos ni lo validamos. La transcripción de voz es automática y puede contener errores: conviene revisarla antes de usarla o compartirla.
El código, el diseño, la marca Bitácora Pro™, sus logotipos, interfaces y plantillas de reportes son propiedad del equipo desarrollador y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización por escrito.
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En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por la pérdida accidental de datos, por interrupciones del servicio, ni por decisiones laborales, disciplinarias o legales tomadas con base en la información registrada. La responsabilidad máxima ante cualquier reclamación se limita al importe pagado por la suscripción del mes en que ocurrió el incidente, o a $0.00 en el plan Gratis. Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
Puedes dejar de usar la app y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde Perfil > Eliminar cuenta o escribiendo a legal@bitacora-pro.app.
Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, previo aviso cuando sea posible. Si la cancelación se debe a un incumplimiento grave, no se reembolsan periodos en curso.
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